調查允許公司、組織、非政府組織、地方政府和個人收集有關其消費者或任何興趣的信息，將信息轉換為有意義且易於理解的數據。這會帶來清晰的洞察力，了解全局，並通過將信息轉化為結論來做出更好的決策。例如，關於購買行為、購買新產品或新型號的意願以及購買力的問卷是企業必不可少的調查主題的例子。它還可以幫助公司了解客戶對服務或產品的預期需求。公司可以提供進一步的服務開發和增加銷售。調查結果可以通過鼓勵客戶來產生更高的銷售額。同時，收集他們對使產品或服務更好、更有利可圖的反饋。