Ankiety umożliwiają firmom, organizacjom, organizacjom pozarządowym, samorządom lokalnym i osobom fizycznym gromadzenie informacji o ich konsumentach lub innych zainteresowaniach, przekształcając informacje w znaczące i zrozumiałe dane. Prowadzi to do jasnego wglądu, zrozumienia całego obrazu i prowadzi do lepszego podejmowania decyzji poprzez przekształcanie informacji w wnioski. Na przykład kwestionariusze dotyczące zachowań zakupowych, chęci zakupu nowych produktów lub modeli oraz siły nabywczej to przykłady podstawowych tematów ankiet dla firm. Pomaga również firmom zrozumieć przewidywane potrzeby klientów w zakresie usług lub produktów. Firmy mogą zapewnić dalszy rozwój usług i wzrost sprzedaży. Wyniki ankiety mogą generować wyższą sprzedaż poprzez zachęcanie klientów. Jak również zbieranie ich opinii na temat ulepszania i opłacalności produktów lub usług.