Undersøgelser giver virksomheder, organisationer, ngo'er, lokale regeringer og enkeltpersoner mulighed for at indsamle information om deres forbrugere eller hvad interessen er, ved at konvertere information til meningsfulde og forståelige data. Dette fører til klar indsigt, forståelse af hele billedet og fører til bedre beslutningstagning ved at konvertere information til konklusioner. For eksempel er spørgeskemaer om købsadfærd, villighed til at købe nye produkter eller modeller og købekraft eksempler på vigtige undersøgelsesemner for virksomheder. Det hjælper også virksomheder med at forstå kundernes forventede behov for tjenester eller produkter. Virksomheder kan yde yderligere serviceudvikling og øge salget. Undersøgelsesresultater kan generere højere salg ved at opmuntre kunderne. Samt at indsamle deres feedback om at gøre produkter eller tjenester bedre og rentable.