Sondajele permit companiilor, organizațiilor, ONG-urilor, guvernelor locale și persoanelor fizice să adune informații despre consumatorii lor sau despre orice interes, transformând informațiile în date semnificative și ușor de înțeles. Acest lucru duce la obținerea unor perspective clare, înțelegerea întregii imagini și duce la o mai bună luare a deciziilor prin conversia informațiilor în concluzii. De exemplu, chestionarele privind comportamentul de cumpărare, disponibilitatea de a cumpăra produse sau modele noi și puterea de cumpărare sunt exemple de subiecte esențiale ale sondajului pentru companii. De asemenea, ajută companiile să înțeleagă nevoile anticipate ale clienților pentru servicii sau produse. Companiile pot oferi servicii de dezvoltare în continuare și pot crește vânzările. Rezultatele sondajului pot genera vânzări mai mari prin încurajarea clienților. De asemenea, colectarea feedback-ului lor cu privire la realizarea produselor sau serviciilor mai bune și profitabile.