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DEISO AI asistente para una orientación rápida sobre servicios, plataformas y recursos. Úselo cuando necesite una respuesta rápida antes de abrir un ticket.
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Ayuda y soporte
Comprometidos con la excelencia en la atención
Utilizan DEISO’s support channels to get help, resolve issues and find your way around our services and platforms. Whether you need a quick answer, technical troubleshooting or formal support, our tools and team are built to give clear, dependable and timely guidance.
Agente de soporte y resolución de incidencias
Un asistente guiado que le acompaña en la resolución de incidencias habituales, identifica la vía de soporte adecuada y le indica el siguiente paso concreto.
Iniciar resolución de problemas →Chat en directo
Chat en tiempo real con DEISO para consultas breves y orientación rápida; resulta útil cuando obtener una respuesta es más rápido que abrir un ticket.
Iniciar chat en directo →Enviar un ticket de soporte
Solicitud formal de soporte para incidencias que requieren seguimiento estructurado, revisión interna o resolución coordinada por parte del DEISO equipo.
Enviar un ticket →Enviar un mensaje de voz
Grabar y enviar su pregunta por voz; resulta útil cuando explicar algo hablando es más rápido que escribirlo o para aportar contexto técnico detallado.
Enviar mensaje de voz →Informar de un problema en el sitio web
Informe de errores, enlaces rotos, problemas de diseño o comportamientos inesperados en el sitio web de DEISO. Cada informe se revisa y clasifica.
Notificar una incidencia →Plataformas de DEISO
Explore DEISO platforms, tools, and digital workspace environments built to support sustainability execution and client access.
Explorar plataformas →Estado de la plataforma
Estado operativo en tiempo real de Plataformas de DEISO ⟦0⟧ y sus servicios: disponibilidad, incidencias, mantenimiento programado y rendimiento.
Consultar estado →Suscribirse a las actualizaciones de estado
Reciba notificaciones por correo electrónico sobre incidencias, mantenimiento programado y actualizaciones de recuperación para no tener que consultar manualmente la página de estado.
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Estado del servicio
Consultar el estado
Sobre la página de estado del servicio
DEISO’s status page shows live data on its website, platforms and services — key performance indicators such as uptime, response times and error rates. It also lists current and recent incidents that could affect DEISO’s services, along with any scheduled maintenance windows: see the Incidencias reconocidos internacionalmente y Mantenimientos en status.dei.so.
Todas las horas de la página de estado se muestran en hora estándar de Japón (JST).
Para obtener más información o informar de una incidencia técnica, visite dei.so o deiso.co.jp, o envíe un correo electrónico al equipo de soporte a .
Artículos de ayuda
Cómo obtener su perfil de certificado digital
A public, verifiable page for your DEISO certificate — yours to share with employers and clients.
Cada certificado que emite DEISO cuenta con su propia página, con su foto, su organización y un código QR que cualquier persona puede escanear para comprobar su validez. A continuación le indicamos cómo obtener el suyo.
Vea un ejemplo real:
dei.so/DSC07012626
Antes de empezar
The online certificado digital is a public certificate page that anyone can open and verify. It is a paid service, at USD 150 per certificate per trainee.
Trained in the past
USD 150
per certificate, per trainee
For trainees who already completed a DEISO training and now want their certificate online.
Training from now on
USD 150
per certificate, per trainee · optional
An option you can add to a new training order, or request later at the same price.
Tenga en cuenta
A certificado digital is issued only for a training with a passed el examen y la certificación. If you completed a training without them, you first need to order and pass the el examen y la certificación; the digital certificate is then available at USD 150.
DEISO publishes the digital certificate after payment, once your name has been verified against your passport.
Pasos para obtener su perfil de certificado digital
- Inicie sesión en My DEISO Inicie sesión en my.dei.so. Si todavía no tiene una cuenta, créela allí.
- Confirme su cuenta Open the confirmation email from DEISO and select the link in it. Then sign in to My DEISO.
-
Complete su perfil
En My DEISO, open Perfil y complete sus datos. Se recomienda encarecidamente completar todos los campos, incluida una foto de rostro como imagen de perfil — su página pública de certificado muestra la información que añada aquí.
Compruebe su nombre
Revise detenidamente su nombre y apellidos before you save. They must match the names in your passport exactly. Once DEISO issues a certificate, the name on it can only be changed through a name change request with your passport.
- Añada su empresa Opcional Abra la pestaña Empresa y complete el perfil de su empresa. Se recomienda encarecidamente cargar el logotipo de su empresa — aparecerá en las páginas de sus certificados junto a la tarjeta Valid.
- Request your digital certificate Consultar DEISO for your digital certificate through the página de contacto, naming the training you took. DEISO replies with the invoice: USD 150 per certificate.
- Pay the invoice Pay the invoice from DEISO. Your request moves to review once the payment is received.
- DEISO reviews and publishes DEISO checks your request against its records — your first name, last name and the training programs you took — and then publishes your digital certificate profile, typically within 4–6 días laborables of payment. You will receive an automatic email from My DEISO once it is published. You can also check at any time: open Perfil en My DEISO, y la Ver su perfil público aparecerá allí en cuanto su perfil esté activo.
¿Preparado para empezar?
Inicie sesión en My DEISO to complete your profile, then request your digital certificate at USD 150 per certificate. Contactar con DEISO if you have a question about your certificate.
