対象範囲

This policy describes the refund terms for the services and products offered and developed by DEISO LLC, and for third-party products and services resold by DEISO.

DEISOの製品

For products developed by DEISO LLC, として、科学コミュニティにも貢献しています。対象誌には ソフトウェアパッケージおよびツール, については、製品に応じて14日間から30日間の無料試用期間をご利用いただけます。.

第三者の製品およびサービス

Where software is purchased from DEISO LLC but developed by a third-party company, and DEISO acts as a reseller for that order, the refund policy of the third-party company applies. The DEISO refund policy does not apply to those orders.

DEISOが第三者企業に代わって再販するサービスについても、同様の扱いとなります。.

研修プログラム

すべてのDEISO 研修プログラム は返金不可です。すべての形式に適用されます。

• リモート —オンラインで実施する研修
• 日本国内での社内研修 —DEISOの施設で実施する研修
• 日本国内での現地研修 —お客様の所在地で実施する研修

研修のキャンセルおよび日程変更

返金不可とキャンセルは別の事項です。上記では、お支払いいただいた料金は返金されないことを定めています。本項では、支払いがまだ行われていない場合を含め、確定した予約をキャンセルまたは延期した際に発生する料金について説明します。.

オンライン研修（Zoom）

全額前払いにより予約が確定します。確定後の予約はキャンセルできず、お支払いいただいた料金は最終的なものとなります。不参加または一部参加の場合を含め、全額または一部の返金はありません。開始日の少なくとも5営業日前までにご連絡いただければ、1回に限り無料で日程変更できます。それ以降の変更、または2回目の日程変更は、新規予約として扱われます。.

日本での研修（オフサイト、東京）

見積額の100%を前払いしていただきます。トレーナー、日程、学習環境を確保するため、入金確認後にのみ予約が確定します。.

キャンセルまたは延期の通知は、書面でDEISOに到着する必要があります。料金は通知の到着時期により異なります。

• 開始日の30暦日以上前 — 見積額の25%をお支払いいただきます
• 開始日の10～29暦日前 — 見積額の50%をお支払いいただきます
• 開始日の9暦日以内（7営業日以内）、または通知なし — 見積額の100%をお支払いいただきます

オンサイト研修（貴社施設、全世界）

日本での研修と同じ通知期間および料金が適用されます。加えて、キャンセル時点ですでに確定しているすべての旅費、宿泊費、会場費は、適用される割合に上乗せして全額お支払いいただきます。これらはDEISOが回収できない第三者への予約費用であるためです。.

すべての場合

不参加、遅刻または一部参加によって料金が減額されることはありません。DEISOが何らかの理由でキャンセルまたは延期する場合は、お客様の選択により、新しい日程またはお支払い済み金額の全額返金をご提案します。渡航制限、自然災害など、実際の不可抗力事由により提供が妨げられる場合は、キャンセル料ではなく、双方で新たな日程に合意します。.

コンサルテーションサービス

すべてのDEISO コンサルテーションサービス are non-refundable, including per-hour ライフサイクルアセスメント（LCA） consultation.

よくあるご質問

本ポリシー、または特定の注文への適用についてご質問がある場合は、, お問い合わせ その注文を⟦0⟧で行う前に

お問い合わせ

DEISO LLC, （日本）
メール：
ウェブサイト： dei.so