Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie legt die Rückerstattungsbedingungen für die von DEISO LLC, angebotenen und entwickelten Dienstleistungen und Produkte sowie für von DEISO weiterverkaufte Produkte und Dienstleistungen Dritter fest.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie vollständig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Käufe von Produkten und Dienstleistungen von DEISO sind endgültig, und die folgenden Bedingungen gelten für jede Bestellung.
Umfang
Diese Richtlinie beschreibt die Rückerstattungsbedingungen für die von DEISO LLC, angebotenen und entwickelten Dienstleistungen und Produkte sowie für von DEISO weiterverkaufte Produkte und Dienstleistungen Dritter.
Produkte von DEISO
For products developed by DEISO LLC, darunter Softwarepakete und Tools, wird je nach Produkt ein kostenloser Testzeitraum von 14 bis 30 Tagen angeboten.
Sobald ein Produkt bestellt wurde, ist der Kauf endgültig und es kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Produkte und Dienstleistungen Dritter
Where software is purchased from DEISO LLC but developed by a third-party company, and DEISO acts as a reseller for that order, the refund policy of the third-party company applies. The DEISO refund policy does not apply to those orders.
Dasselbe gilt für alle Dienstleistungen, die von DEISO im Auftrag eines Drittunternehmens weiterverkauft werden.
Bevor Sie ein weiterverkauftes Produkt oder eine weiterverkaufte Dienstleistung bestellen, prüfen Sie bitte die Rückerstattungsrichtlinie des Drittunternehmens, das diese bereitstellt.
Schulungsprogramme
Alle DEISO Schulungsprogramme sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt für jedes Format:
- Remote — online durchgeführte Schulungen
- Inhouse in Japan — Schulungen in den Geschäftsräumen von DEISO
- Vor Ort in Japan — Schulungen am physischen Standort des Kunden
Stornierung und Umbuchung von Schulungen
Nicht-Erstattungsfähigkeit und Stornierung sind getrennte Regelungen. Im vorstehenden Abschnitt wird erläutert, dass gezahlte Gebühren nicht zurückerstattet werden; dieser Abschnitt legt fest, welche Beträge bei Stornierung oder Verschiebung einer bestätigten Buchung fällig werden, auch wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
Remote-Schulung (online über Zoom)
Die vollständige Zahlung erfolgt im Voraus und bestätigt die Buchung. Nach der Bestätigung können Buchungen nicht mehr storniert werden; Zahlungen sind endgültig — keine vollständige oder teilweise Rückerstattung, auch nicht bei Nichtteilnahme oder nur teilweiser Teilnahme. Eine einmalige Umbuchung ist kostenlos möglich, wenn sie mindestens 5 Arbeitstage vor dem Startdatum angefragt wird; bei späterer Anfrage oder einer zweiten Umbuchung gilt dies als neue Buchung.
Schulung in Japan (extern, Tokio)
100% des Angebots sind im Voraus zahlbar. Die Buchung wird erst mit Zahlungseingang bestätigt, da dafür der Trainer, die Termine und die Lernumgebung reserviert werden.
Die Mitteilung über eine Stornierung oder Verschiebung muss DEISO schriftlich erreichen. Die Gebühr richtet sich nach dem Eingangszeitpunkt:
- 30 Kalendertage oder mehr vor Beginn — 25% des Angebots sind zahlbar
- 10 bis 29 Kalendertage vor Beginn — 50% des Angebots sind zahlbar
- 9 Kalendertage oder weniger (7 Arbeitstage) oder keine Mitteilung — 100% des Angebots sind zahlbar
Wurden Zahlungsbedingungen mit 30 Tagen vereinbart oder wird die Zahlung erst nach Schulungsbeginn fällig, gelten dieselben Gebühren als Forderung: Wenn DEISO nicht mindestens 9 Kalendertage (7 Arbeitstage) vor Beginn informiert wird, werden 100% des Angebots zahlbar — unabhängig davon, ob die Schulung stattfindet oder bereits eine Rechnung ausgestellt wurde.
Schulung vor Ort (in Ihren Räumlichkeiten, weltweit)
Es gelten dieselben Mitteilungsfristen und Gebühren wie für Schulungen in Japan. Zusätzlich sind alle zum Zeitpunkt der Stornierung bereits verbindlich eingegangenen Reise-, Unterkunfts- und Veranstaltungsortkosten zusätzlich zum anwendbaren Prozentsatz vollständig zahlbar, da es sich dabei um Buchungen bei Dritten handelt, die DEISO nicht zurückfordern kann.
In allen Fällen
Nichtteilnahme, verspätete Ankunft oder nur teilweise Teilnahme mindern die Gebühr nicht. Wenn DEISO aus irgendeinem Grund storniert oder verschiebt, werden Ihnen nach Ihrer Wahl neue Termine oder die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge angeboten. Verhindert ein tatsächliches Ereignis höherer Gewalt die Leistungserbringung — etwa Reisebeschränkungen, Naturkatastrophen oder Ähnliches — vereinbaren beide Seiten neue Termine statt einer Stornierungsgebühr.
Beratungsleistungen
Alle DEISO Beratungsleistungen are non-refundable, including per-hour Lebenszyklusanalysen consultation.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder dazu, ob sie für eine bestimmte Bestellung gilt, kontaktieren Sie uns bevor Sie diese Bestellung aufgeben, unter
