Pomoc

Pomoc a podpora

Zaviazaní k excelentnosti v podpore

prístup DEISOintegrované kanály podpory na získanie pomoci, riešenie problémov a efektívnu navigáciu v našich službách a platformách. Či už potrebujete rýchle odpovede, riešenie technických problémov alebo formálnu podporu, naše nástroje a tím sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasné, spoľahlivé a včasné poradenstvo.

Požiadať Mirai AI

Spojit sa s, nadviazat spojenie DEISOAsistent s umelou inteligenciou na rýchle získanie podpory, preskúmanie služieb a platforiem, objavenie relevantných riešení a efektívnejší prístup k informáciám.

Otvorený Mirai AI

Podporovateľ a riešiteľ problémov

Použitie DEISOAsistent riešenia problémov s riadením, ktorý identifikuje problémy, orientuje sa v možnostiach podpory a nájde najvhodnejší ďalší krok v prípade technických alebo servisných problémov.

Spustiť riešenie problémov

Chat

Pre rýchlu komunikáciu, všeobecnú pomoc a priamu interakciu s nami sa obráťte na živý chat. DEISO keď potrebujete okamžitú pomoc alebo usmernenie.

Spustite Live Chat

Odoslať podporný lístok

Pošlite formálnu žiadosť o podporu v prípade problémov, ktoré vyžadujú štruktúrované následné kroky, interné preskúmanie alebo koordinované riešenie zo strany DEISO tím.

Vložte lístok

Odoslať hlasovú správu

Podeľte sa o svoju otázku alebo žiadosť o podporu hlasom, keď je hovorenie pohodlnejšie ako písanie. Toto je ideálne pre podrobné vysvetlenia alebo rýchle doručenie správy.

Odoslať hlasovú správu

Nahlásiť problém s webovou stránkou

oznámiť DEISO o chybách, technických chybách, nefunkčných prvkoch alebo neočakávanom správaní webových stránok na podporu kontroly, diagnostiky a vylepšenia.

Nahlásiť problém

DEISO Platforms

preskúmať DEISOdigitálne platformy, nástroje a online prostredia navrhnuté na podporu udržateľnosti, pracovných postupov založených na umelej inteligencii a prístupu klientov k špecializovaným zdrojom.

Preskúmajte platformy

Stav platformy

Skontrolujte aktuálny prevádzkový stav DEISO platformy a služby vrátane dostupnosti systému, incidentov, aktualizácií údržby a výkonu služieb.

Skontrolovať stav

Prihlásiť sa na odber aktualizácií stavu

Prihláste sa na odber upozornení na stav a aktualizácie služieb, aby ste boli informovaní o incidentoch, údržbe a dostupnosti platformy.

Odoberaj teraz

O „Stave služby“

monitor DEISOstránka prevádzkového stavu pre údaje v reálnom čase na jej webovej lokalite, platformách a službách. To zahŕňa kľúčové ukazovatele výkonu (KPI), ako je doba prevádzkyschopnosti, časy odozvy, chybovosť a ďalšie relevantné metriky. Stránka tiež poskytuje informácie o aktuálnych a nedávnych incidentoch, ktoré môžu mať vplyv DEISOfunkčnosť spolu so všetkými oknami plánovanej údržby (pozrite si karty „Incidents“ a „Maintenances“ at https://status.deiso.app).

Upozorňujeme, že zobrazené údaje sú v Japonský štandardný čas (JST). Ak chcete získať ďalšie informácie alebo nahlásiť technické problémy, navštívte stránku DEISO webové stránky na adrese https://dei.so or https://deiso.co.jpalebo kontaktujte tím podpory na adrese support@deiso.co.jp.