ما هي ISO 14000 لمعايير الإدارة البيئية و ISO 14001؟

البيئة والمخاوف المتعلقة بالصحة البيئية

في معظم الدول الصناعية، يسود قلق عام واسع بشأن صحة البيئة. ويُعدّ تطبيق أساليب تحدّ من الضرر البيئي أمرًا حيويًا لنجاح الشركة، ويكاد يكون بالغ الأهمية بقدر جودة منتجاتها وخدماتها. إن تصرفات الشركات التي تسبب تلوثًا أو ضررًا بيئيًا، سواء أكانت متعمدة أم غير متعمدة، تثير استياءً عامًا واسعًا وقد تؤدي إلى مقاطعة منتجات الشركة أو خدماتها، أو حتى إلى إجراءات أكثر مباشرة تعرقل عملياتها. ويزداد القانون البيئي في معظم الدول تشددًا. وستؤدي حوادث التلوث إلى غرامات مالية، وقد تصل في أسوأ الحالات إلى أوامر بوقف العمليات إلى أن يُصحح مصدر التلوث. ومن ثم، إذا أُريد تجنب عواقب التسبب في ضرر بيئي are to be avoided, implementing an environmental management system (EMS) that minimizes ضرر بيئي through a company’s operations is becoming almost mandatory.

معايير ISO 14000 و ISO 9000

ISO 14001

تقل مخاطر حوادث التلوث وغيرها من الأضرار البيئية التي تسببها عمليات الشركة وأنشطتها من خلال إنشاء نظام إدارة بيئية فعّال EMS.

ISO 14001 صيغت بنوده بصورة عامة بحيث يمكن تطبيق المعيار في مجموعة واسعة من الصناعات والظروف الجغرافية والاجتماعية. وتوضح الإرشادات الإجراءات التي يجب تنفيذها ضمن EMS للحد من الضرر البيئي الناجم عن عمليات الشركة وأنشطتها. لكن المعيار يدرك أن كل حالة وتطبيق فريدان.

وفقًا لمعيار ISO 14001، يجب على الشركة اعتماد سياسة بيئية تقرّ بجميع الآثار البيئية المحتملة لأنشطتها. وتتخذ الشركة تدابير للحد من هذه الآثار ضمن حدود ما يمكن تحقيقه عمليًا بتكلفة اقتصادية مقبولة. وإلى جانب اشتراط اعتماد مثل هذه الاستراتيجية للإدارة البيئية، يتطلب ISO 14001 الالتزام بمراجعة تطبيق السياسة بانتظام والسعي إلى التحسين المستمر لفعاليتها في تقليل الضرر البيئي.

أهمية التوثيق

تُعد الوثائق عنصرًا حاسمًا في EMS الشركة. أولًا، يجب أن توثق التقييم الأولي الذي يُجرى لتحديد جميع الأنشطة المنفذة في المؤسسة وآثارها البيئية (إن وجدت). ويجب تحديد العمليات المناسبة وتطويرها لكل أثر بيئي محتمل للحد من الأثر البيئي. ومن الضروري تحديد عدد العمليات التي سيتم تنفيذها والمحافظة عليها. كما يجب أن تصف الوثائق كيفية فحص أداء EMS(ومدى تكرار ذلك)، وأن تعلن التزام الشركة بالسعي إلى التحسين المستمر لأدائها فيما يتعلق بتقليل الضرر البيئي. ويجب أيضًا تسجيل هذه التقييمات بشكل مستقل وحفظها إلى جانب سجلات الأداء البيئي للشركة.

إلى جانب الميزة البيئية الواضحة، فإن EMS الذي تطبقه شركة بموجب ISO 14001 يؤدي في كثير من الأحيان إلى فوائد بيئية كبيرة.

مزايا معيار ISO 14000

الشركة نفسها. إن السجل البيئي الممتاز يسهّل على الشركة الحصول على تمويل جديد لتمويل الابتكارات التقنية والنمو. كما أنه يحظى غالبًا بترحيب إيجابي من عملاء الشركة ويؤدي كثيرًا إلى أعمال أكبر. إن التزام ISO 14000 بالسعي إلى التحسينات المستمرة في القضايا البيئية التي يمكن للشركة التأثير فيها يدفع عددًا متزايدًا من المؤسسات إلى طلب شهادة ISO 14000 من مورديها. ومن المرجح أن يؤدي عدم اعتماد ISO معتمد وفق EMS14001 إلى انخفاض كبير في الأعمال وتراجع الاستثمار الوارد لدى العديد من المؤسسات. وإلى جانب هذه المزايا، فإن التدابير الهادفة إلى تقليل الأخطاء التي قد تسبب ضررًا بيئيًا تؤدي غالبًا إلى زيادة كفاءة عمليات الشركة. وتنخفض النفقات التشغيلية وتزداد الإيرادات، بما يعوض بأكثر من كلفة إنشاء وتنفيذ EMS. كما تؤدي التدابير الرامية إلى خفض استهلاك الطاقة والمواد الخام، وتقليل توليد النفايات وإعادة تدويرها، إلى تخفيضات إضافية في التكاليف. وأخيرًا، تعزز التحسينات في بيئة العمل بالشركة رضا الموظفين عن وظائفهم. ويُعد رضا الموظفين عن العمل أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهداف الجودة الشاملة للشركة. فعندما يعتقد الموظفون أن الشركة تهتم بهم، تزداد احتمالية استعدادهم للعمل بما يخدم مصلحة الشركة، مما يساعد على تحسين نجاحها الاقتصادي.

تتشابه أساليب استيفاء ISO 14001 مع تلك المطلوبة لاستيفاء ISO 9001. ولأن أهداف ISO 9001 و ISO 14001 متشابهة إلى حد كبير، يمكن تحديد معايير إنشاء نظام يفي في الوقت نفسه بأهداف ضمان الجودة وحماية البيئة معًا.

For the time being, ISO 14001 and ISO 9001 remain independent; the similarities in processes imply that if a firm already has an ISO 9001-certified system, the manager responsible for the quality system and the manager responsible for the سياسة بيئية may work closely together. In tiny businesses, one individual may serve both managerial positions. It also implies that many aspects of the ISO 9001 quality system may be modified for the EMS, making design and implementation easier. This adaptation, however, must not disregard that although there are numerous similarities, particular critical distinctions must also be acknowledged. For example, whereas ISO 9001 focuses on pleasing a company’s clients, ISO 14001 must satisfy the general public and its customers.

أنظمة الإدارة الشاملة للجودة (TQM)

غالبًا ما تكتشف الشركات التي تستخدم أنظمة الإدارة الشاملة للجودة (TQM) أن المفهوم الذي أنشأته TQM يساعد في إنشاء وتنفيذ EMS. يُعد TQM مصطلحًا لضمان الجودة يفتقر إلى تعريف تقليدي معترف به على نطاق واسع. وتعرّف المؤسسات والشركات المختلفة TQM وتستخدمه بطرق مختلفة. ووفقًا لتعريف عالمي يشمل معظم التفسيرات العديدة، فإن TQM نهج متكامل للجودة يعمل في جميع أقسام المؤسسة ويتضمن أسلوبًا إداريًا يهدف إلى دعم نجاح الشركة على المدى الطويل من خلال الجمع بين الجودة ورضا العملاء. ويتطلب TQM أن تكون جودة المنتج، سواء كان توريد منتجات مصنّعة أو تقديم خدمة، هي الأولوية القصوى للشركة، كما يتطلب التزامًا مستمرًا بتحسين الجودة تدريجيًا. وهذه الأهداف تكاد تكون مماثلة لأنظمة الإدارة البيئية من حيث استيفاء المعايير البيئية. وتجد الشركات التي تبنت نهج TQM أنه من السهل تطبيق أفكار مماثلة على المحافظة على البيئة.

النهج العام لتطوير نظام الإدارة البيئية

يجب استيفاء عدة متطلبات لكي يعمل EMS بصورة صحيحة. بدايةً، يجب أن تتجنب العمليات الحوادث التي قد تسبب ضرراً بيئياً، بدلاً من أن تكون مجرد أنظمة لاكتشاف الأعطال تتيح تصحيح العيوب قبل أن يشتكي أحد من الآثار البيئية. ثانياً، أثناء إنشاء EMS، يجب أن يدرك الموظفون على جميع مستويات الشركة سبب تطبيقه، وأن يفهموا كيفية عمله، وأن يشاركوا بحماس في تنفيذه. ثالثاً، رغم أهمية تعيين مدير لـ EMS يتمتع بصلاحيات محددة لتنفيذ وإدارة العمليات الهادفة إلى تقليل الأثر البيئي لأنشطة الشركة، يجب ألا تكون حماية البيئة مسؤولية هذا الفرد وحده مطلقاً. ينبغي تشجيع جميع موظفي الشركة على المشاركة في مسؤولية منع الضرر البيئي والاعتزاز بذلك. كما ينبغي أن تتكيف أساليب الإدارة البيئية وتتطور. فلا يجوز تطبيقها ثم تركها دون تغيير إلى الأبد. بل يجب أن يحافظ التقييم المتكرر على كفاءة العمليات وملاءمتها عند حدوث تطورات تكنولوجية. ويلزم أيضاً اتخاذ استجابة في الوقت المناسب إذا سُنّ تشريع بيئي جديد أو عُدّل تشريع قائم.

رابعاً، يجب أن يعرف الشخص الذي يجري القياسات مبادئ عمل أجهزة القياس وطريقة تشغيلها الصحيحة. خامساً، يجب نقل البيانات التي تسجلها معدات القياس من نقطة القياس إلى نقطة التسجيل دون تدهور في جودة البيانات. وأخيراً، يجب استخدام معدات مناسبة لتسجيل البيانات لإدراج البيانات في سجلات الأداء السابقة لـ EMS.

تطورت هذه المبادئ العامة التي تحدد بناء EMS فعال بمرور الوقت. وقد أُدرجت أحكام كثيرة في المعايير الوطنية قبل ISO 14001. واقترحت تلك الأحكام ممارسات أصبحت الآن جزءاً من ISO 14001. وبالتالي، فإن ISO 14001 هو نتيجة اجتماع المجتمع العالمي تحت رعاية لجنة فنية أنشأتها المنظمة الدولية للمعايير، والاتفاق على معيار دولي موحد يحل محل المعايير الوطنية السابقة. وهناك مشاريع أخرى لدمج الإدارة البيئية مع أنشطة أخرى مثل الصحة والسلامة، ومنها معيار ISO 14001 الذي تم تطويره بالتعاون بين مجلس اعتماد المسجلين الأمريكي والمجلس الكيميائي الأمريكي. ولحماية الصحة والسلامة، يجمع ISO 14001 بين لوائح ISO 14001 وتوصيات RC.

ملخص متطلبات ISO 14001

يُعد ISO 14001 أحد مجموعة من المعايير المعروفة باسم سلسلة ISO 14000. ويحدد ISO 14001 معايير تطبيق EMS فعال. أما المعايير المتبقية فهي إرشادات لتفسير وتنفيذ أحكام ISO 14001. وسيجري عرض هذه المعايير الإضافية بإيجاز لاحقاً. ولكن قبل الخوض فيها، من المفيد تلخيص المتطلبات الأساسية لـ ISO 14001:

• تتمثل الاحتياجات الأساسية لـ EMS المطبق في تحديد الأثر البيئي لأنشطة الشركة وتحليله بانتظام.
• ضع في الاعتبار عمليات الشركة وأنشطتها المحددة على أنها قد تكون ذات أثر بيئي، وحدد أهدافاً لحماية البيئة تتناسب مع حجم العمليات وأثرها، ولكن ضمن حدود ما هو ممكن تقنياً وميسور اقتصادياً.
• بغض النظر عن التكلفة، تأكد من امتثال الشركة لجميع اللوائح البيئية السارية التي قد تخضع لها أنشطتها من حيث أثرها البيئي.
• حيثما كان ذلك ممكناً، يجب فحصه وتحسينه بانتظام.
• أتِح جميع أجزاء السياسة للجمهور في شكل مكتوب.
• يجب أن يلتزم الجميع في المؤسسة بتشغيل EMS.
• يجب أن تحافظ قنوات الاتصال المناسبة على فعالية تشغيل EMS.
• يجب أن يتولى شخص واحد إنشاء EMS وتشغيله وتقييمه.
• يجب رصد الخصائص الأساسية لجميع الأنشطة التي يحتمل أن يكون لها أثر كبير في البيئة وتقييمها بانتظام، كما يجب تسجيل النتائج.
• يجب استخدام جميع الأجهزة والمعدات المستخدمة لتقييم أداء EMS بصورة صحيحة ومعايرتها بانتظام.
• يجب تحديد جميع الأحداث غير المعتادة التي قد تنشأ في عمليات الشركة وأنشطتها، وتحليل أثرها البيئي المحتمل.
• يجب وضع وتوثيق إجراءات مناسبة للاستجابة للحوادث غير المعتادة التي قد تسبب ضرراً بيئياً.
• يجب تحديد واستيفاء احتياجات التدريب لكل من في الشركة ممن قد تؤثر أفعالهم في البيئة.
• يجب أن تؤكد عمليات التدقيق المنتظمة أن EMS يعمل بصورة صحيحة ويحمي البيئة على النحو المتوقع منه.
• تتحمل الإدارة التنفيذية للشركة التي تعتمد EMS المسؤولية الأساسية عن تركيبه وتشغيله.
• يجب على الإدارة التنفيذية التأكد من توافر موارد كافية لدعم EMS. ويجب أن تشمل هذه الموارد الموظفين ذوي الكفاءات والموارد المالية.
• يجب أن تراجع الإدارة العليا أداء EMS بانتظام. وللقيام بذلك، ينبغي لها طلب تقارير الأداء من الشخص أو الأشخاص المكلّفين بمسؤولية محددة عن تشغيل EMS. وبعد مراجعة التقارير، ينبغي لها أن تأمر بأي إجراءات لازمة لتغيير EMS من أجل تعزيز الأداء البيئي للشركة. ويجب أن يُجرى هذا التقييم من الإدارة العليا بالإضافة إلى عمليات تدقيق الأداء الداخلية والخارجية الأخرى، لا بدلاً منها.

اعتبارات هندسية للامتثال التنظيمي لمعيار ISO 14001

كيف يمكن لـ DEISO مساعدة مؤسستك بشأن معياري ISO 14000 و ISO 14001؟

في DEISO,، نقدّم تدريبًا معتمدًا حول مجموعة واسعة من الموضوعات البيئية. نوفر تدريبًا ISO احترافيًا ومعتمدًا لموظفي مؤسستك، سواءً على معايير ISO 14000 ذات الاستخدام العام أو تدريبًا متخصصًا على ISO 14001. ونقدّم التدريب للأفراد والشركات على حد سواء.